Häufig gestellte Fragen zu AWS IAM

Preise und Rabatte Wenn Sie die Autorenexemplare über Ihr KDP-Konto bestellen, zahlen Sie den Autorenpreis für Ihre eigenen Bücher. Beim Autorenpreis handelt es sich um die Druckkosten für den ausgewählten Marketplace multipliziert mit der Anzahl der Exemplare.

Wie werden Benutzerkennwörter eingerichtet? Sprechen Sie meine Sprache? Rückvergütungen Guthaben-Memos werden, anders als Guthaben, nur nach Zahlungskonto angezeigt. Wie lösche ich eine Service-verknüpfte Rolle?

Ein Konto eröffnen

Was ist Amazon Web Services Support (AWS Support)? Wie unterscheiden sich die höheren AWS Support-Stufen vom Basic Support? Welche Arten von Problemen werden vom Support unterstützt?

Bitte geben Sie genauere Angaben darüber, welche Lösung Sie anstreben, indem Sie eine der folgenden Optionen auswählen. Wenn das voraussichtliche Lieferdatum, das für Ihre Marketplace-Bestellung angegeben wurde, verstrichen ist und Sie die Ware noch nicht erhalten haben, können Sie die Amazon A-bis-z-Garantie beantragen und dabei als Grund "Artikel zu spät erhalten" angeben.

Wenn der Käufer den Zustand oder Einzelheiten zu einem Artikel eindeutig falsch dargestellt hat, sodass der Wert oder der Gebrauchswert des Artikels gemindert ist, die Beschaffenheit des Artikels also in einer wesentlichen Eigenschaft von der Beschreibung des Verkäufers abweicht, sollte der Verkäufer im Rahmen seiner Rückgabebedingungen eine Erstattung oder einen Ersatz anbieten.

Bei Bestellungen bei Amazon. Während der Bearbeitung Ihres Garantieanspruchs wären wir Ihnen für Ihre Zusammenarbeit dankbar und werden uns eventuell mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir Fragen haben. Darüber hinaus wird Amazon. Um uns mitzuteilen, dass sich die Angelegenheit mittlerweile erledigt hat, kontaktieren Sie als Käufer bitte unseren Kundenservice oder antworten Sie einfach auf unsere Amazon A-bis-z-Garantie-Bestätigungs-E-Mail.

Als Verkäufer bitten Sie den Käufer uns zu kontaktieren und einen offenen Amazon A-bis-z-Garantie-Antrag zu stornieren oder zu widerrufen.

Wenn es nach Gewährung der Amazon A-bis-z-Garantie zu einer einvernehmlichen Lösung gekommen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit Sie für diese Bestellung neu belastet werden. Alle Zahlungen für Amazon. Was ist die Amazon A-bis-z-Garantie? Wann fällt ein Kauf unter die Amazon A-bis-z-Garantie? Eine der drei folgenden Voraussetzungen muss ebenfalls für die Inanspruchnahme der Amazon A-bis-z-Garantie vorliegen: Sie haben den Verkäufer über die Website von Amazon.

Rufen Sie die betreffende Bestellung auf. Gehen Sie bei der Bestellübersicht auf "Probleme mit dieser Bestellung? Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der defekt ist oder nicht der vom Verkäufer abgegebenen Beschreibung entsprach, müssen Sie den Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren, um ihn nach den Rückgabemodalitäten zu befragen. Der Käufer erwarb physische Waren von einem Verkäufer oder einem Verkaufspartner, der über die Amazon.

Die Zahlung muss über Amazon. Sie können den Antrag bis zu 90 Tage nach dem Bestelldatum stellen. Sie können den Antrag bis zu 75 Tage nach dem Bestelldatum stellen. Garantiebestimmungen Wenn der von Ihnen erworbene Artikel nach 30 Tagen nach Versanddatum defekt wird und unter eine Herstellergarantie fällt, können Sie auch den Hersteller für eine Reparatur oder einen Austausch des Geräts kontaktieren. Welchen Betrag deckt die Amazon A-bis-z-Garantie ab? Was kostet die Inanspruchnahme der Amazon A-bis-z-Garantie?

Wie melde ich meinen Anspruch an? Klicken Sie auf den Schaltknopf "Bestellung ansehen". Wann wähle ich den Grund "Bestellung zurückgeschickt" aus? Wählen Sie den Grund "Bestellung zurückgeschickt" in folgendem Fall: Sie haben den Artikel zurückgeschickt, jedoch vom Verkäufer keine Erstattung für die Retoure erhalten. Der Verkäufer hat Ihnen einen Ersatzartikel in Aussicht gestellt, diesen haben sie jedoch nicht erhalten. Der Verkäufer hat eine Erstattung in einer geringeren Höhe als von Ihnen erwartet, veranlasst.

Falsche n Artikel bestellt: Sie haben einen Artikel zurückgeschickt, den Sie versehentlich bestellt hatten. Sie können auch die gewünschte Lösung auswählen: Artikel zu spät erhalten, Rücksendung erwünscht: Die Ware kam nach dem voraussichtlichen Lieferdatum an und Sie möchten sie zurückgeben. Falls das Problem der Instance trotzdem nach 20 Minuten immer noch fortbesteht, öffnen Sie einen Vorgang, um dem technischen Support das Problem mitzuteilen, der Ihnen diesbezüglich helfen wird.

Jeder Benutzer kann einen Vorgang für Support für Zustandsprüfungen mithilfe der Anmeldeinformationen für sein Root-Konto erstellen und verwalten. Wir sammeln Daten und führen Recherchen durch, damit wir auf der Basis von bewährten Methoden und Erfahrungen mit Sicherheit die richtigen Empfehlungen geben können.

Wir haben viele mögliche Prüfungen für die zukünftige Implementierung in Erwägung gezogen und werden diese nach und nach hinzufügen. Wird meine Verwendung durch Trusted Advisor überwacht? Ihre persönlichen Daten werden von Trusted Advisor ebenso wie von allen anderen Amazon Web Services vertraulich behandelt.

Trusted Advisor umfasst eine ständig erweiterte Liste von Prüfungen in den folgenden vier Kategorien:. Wie funktioniert die Trusted Advisor-Benachrichtigungsfunktion? Dieser Service ist kostenlos.

Wie arbeitet die Funktion "Neueste Änderungen"? Die neuesten Änderungen der letzten 30 Tage werden oben angezeigt, um Sie darauf aufmerksam zu machen. Das System verfolgt sieben Aktualisierungen pro Seite und Sie können zu unterschiedlichen Seiten wechseln, um die neuesten Änderungen zu sehen, indem Sie auf den Vorwärts- oder Rückwärtspfeil klicken, der in der oberen rechten Ecke des Bereichs "Recent Changes" angezeigt wird.

Normalerweise geschieht dies, nachdem Sie die Ergebnisse einer Prüfung durchgesehen und beschlossen haben, dass an der AWS-Ressource oder der von Trusted Advisor gekennzeichneten Einstellung keine Änderung vorgenommen werden soll. Ausgeschlossene Elemente werden in einer separaten Ansicht gezeigt.

Damit stellen Sie sicher, dass der Gesamtstatus der Verwendung angezeigt und kein bestimmter Bereich übersehen wird. Aktionslinks sind bei allen Services, die sie unterstützen, einbezogen. Dort können Sie mit wenigen Klicks einen Snapshot erstellen.

Wie verwalte ich den Zugriff auf die Trusted Advisor-Konsole? Was ist die IAM-Richtlinie? Sie können die Trusted Advisor-Ergebnisse programmgesteuert abrufen und aktualisieren. Sie können einzelne oder alle Prüfungen gleichzeitig aktualisieren. Dieser Vorgang kann ein paar Minuten dauern. Das Datum und die Uhrzeit der letzten Aktualisierung werden rechts vom Prüfungstitel angezeigt. Was bedeutet "Die Prüfung konnte in der zugewiesenen Zeit nicht abgeschlossen werden"? Wie kann ich das beheben? Falls es sich um einen einmaligen Fehler handelt, können Sie versuchen, die Prüfung später zu aktualisieren.

Für diese Protokollierung fallen minimale Gebühren ein paar Cent pro Monat an. Die automatischen Aktualisierungen erscheinen auch in den CloudTrail-Protokollen. Kunden können auf die verbleibenden Prüfungen zugreifen, indem sie auf den Support der Stufen "Business" oder "Enterprise" umsteigen.

Allerdings bietet es nur geringe Informationen über jene Services, die Ihre Ressourcen nutzen. Es ermöglicht einen schnellen Überblick und Anweisungen, um die Auswirkungen von laufenden Ereignissen möglichst gering zu halten und Änderungen zu planen, beispielsweise AWS-Hardware-Wartung.

Alle Benachrichtigungen sind nur in Englisch verfügbar. Die Unterstützung anderer Sprachen ist zu einem späteren Zeitpunkt vorgesehen.

Sie können zur CloudWatch Events-Konsole navigieren und benutzerdefinierte Regeln verfassen, um Ereignisse zu filtern, die für Sie interessant sind. Sie können das Personal Health Dashboard anpassen, indem Sie Benachrichtigungseinstellungen für die verschiedenen Arten von Ereignissen vornehmen. Es stellt Ihnen die Funktionen zur Verfügung, mit denen Sie benutzerdefinierte Aktionen verknüpfen können, die Sie selbst definiert haben.

Sie können Regeln erstellen, um diese Ereignisse zu erfassen, und mit Lambda-Funktionen verknüpfen. Sie können aber ein Diagnose-Automatisierungsskript anhängen, das von Lambda ausgeführt wird, wenn ein Ereignis eintritt und eine entsprechende Verknüpfung besteht. CloudWatch-Alarme bieten Informationen, die sich in der Regel auf ein Symptom beziehen, ohne Einblicke in die eigentliche Ursache zu ermöglichen.

Zusätzliche Prüfungen können je nach Kundenanforderung verfügbar sein. Wie beginne ich mit meiner Well-Architected-Prüfung? Wie beginne ich mit meiner Cloud-Operations-Prüfung? Laufen die durch den Enterprise Support-Plan bereitgestellten Schulungsguthaben ab?

Nicht genutzte Guthaben können nicht in das nächste Jahr übernommen werden. Was passiert, wenn Sie Probleme mit meiner Software anderer Anbieter nicht lösen können? Wenn wir Ihr Problem nicht lösen können, arbeiten wir mit dem entsprechenden Anbietersupport für dieses Produkt zusammen oder verweisen Sie an diesen.

In einigen Fällen benötigen Sie möglicherweise direkten Support vom Anbieter. Bei anspruchsvolleren Aufgaben wie der Leistungsoptimierung, Problembehebung von kundenspezifischem Code und von Skripten, Sicherheitsfragen usw. Hilfestellungen, die über die Installation, Konfiguration und grundlegende Problembehebung unterstützter Software anderer Anbieter hinausgehen, erfolgen jedoch auf Best-Effort-Basis.

Was muss ich tun? Erhalte ich eine Rechnung, nachdem ich mein Konto geschlossen habe? Wenn das Konto geschlossen ist, läuft keine Nutzung und entsprechend auch keine Rechnung mehr auf. IAM ermöglicht den Einsatz bewährter Sicherheitsmethoden. Durch die Nutzung der konsolidierten Fakturierung fallen keine zusätzlichen Kosten an. Sie ermöglicht die Behandlung der konsolidierten Gruppe als ein einziges Konto, und dadurch erhalten Sie schneller Volumenrabatte.

Wenn Sie einen Snapshot Ihrer Fakturierungsdaten erstellen möchten, können Sie dazu die Fakturierungs- und Kostenverwaltungskonsole , den monatlichen Kostenzuordnungsbericht und den monatlichen Rechnungsbericht verwenden. Die Durchschnittskosten bei variabler Nutzung einer Kontogruppe werden in den Rechnungen als Durchschnittsraten angezeigt. In den detaillierten Rechnungsberichten sehen Sie immer die genaue Kontonutzung zusammen mit den separaten Raten.

Fakturierung und Kostenverwaltungskonsole weisen nicht dieselben Zahlen aus wie der detaillierte Rechnungsbericht. Die Informationen der Kostenverwaltungskonsole und des detaillierten Rechnungsberichts unterscheiden sich wegen der separaten bzw. Wie finde ich heraus, welche Konten von der Reserved Instance-Preisgestaltung profitiert haben? Der detaillierte Rechnungsbericht zeigt die verknüpften Konten, die in Ihrer konsolidierten Fakturierung von einer Reserved Instance profitierten.

Die Kosten der Reserved Instances können separat angezeigt werden, damit Sie sehen können, wie der Rabatt verteilt ist. Wie werden in einer konsolidierten Fakturierung Guthaben verrechnet? Einstiegs- und Serviceguthaben werden über die gesamte konsolidierte Fakturierung aufgeteilt. Guthaben werden zuerst durch das Konto in Anspruch genommen, für das sie gutgeschrieben wurden. Verbleiben Restguthaben, so werden sie entsprechend der Servicenutzung auf andere verknüpfte Konten verteilt.

Das bedeutet, dass die Fakturierungs- und Kostenverwaltungskonsole alle verknüpften Konten anzeigt, denen ein Guthaben zugutekam, das einem anderen verknüpften Konto gutgeschrieben wurde. Rückvergütungen Guthaben-Memos werden, anders als Guthaben, nur nach Zahlungskonto angezeigt.

Es gibt viele Möglichkeiten, dieses Tool für Ihr Konto zu nutzen. Damit können Sie rasch Bereiche identifizieren, die eine genauere Untersuchung erfordern, und Trends ausmachen, die für das Verstehen der angefallenen Kosten und die Prognose künftiger Kosten nützlich sind.

Sie können Ihre Nutzungsdaten entweder nach Instanzstunden oder Kosten anzeigen. Wenn Sie einen Bericht konfiguriert haben, können Sie ihn markieren, sodass Sie ihn später leicht wiederfinden können. Wie verwende ich den Nutzungsbericht für Reserved Instances? Sie können den Zeitbereich festlegen, den der Bericht abdeckt, von einem einzelnen Tag bis zu Wochen, Monaten, einem Jahr oder drei Jahren. Das ist leider nicht möglich.

Für Fakturierungszwecke behandelt die konsolidierte Fakturierung alle Konten in der konsolidierten Rechnung als ein Konto.

Alle Konten einer konsolidierten Rechnung haben den vorteilhaften Stundensatz für Reserved Instances, die durch ein anderes Konto erworben wurden. Wie sehe ich, wie meine Reserved Instances in meiner gesamten konsolidierten Rechnung verwendet werden?

Der detaillierte Rechnungsbericht zeigt die Details zu allen Kosten eines Kontos oder einer konsolidierten Fakturierung nach Stunden an. Wie finde ich heraus, ob und warum eine Reserved Instance nicht ausgelastet wird? Kostenoptimierung, Sicherheit, Fehlertoleranz und Leistung. Für welche Konten wird Umsatzsteuer verrechnet und warum? Steuern werden üblicherweise auf der Ebene der verknüpften Konten berechnet.

Jedes Konto muss seine eigene Steuerbefreiung hinzufügen. Wie übermittle ich einen dringenden Antrag zur Erhöhung des Grenzwerts? Wir bemühen uns, alle Grenzwerterhöhungen rasch abzuwickeln. Dieser Service ist rund um die Uhr besetzt. Die zuständigen Teams kümmern sich sofort darum. Wie fakturieren wir anhand des detaillierten Rechnungsberichts für unsere Endkunden? Wir empfehlen unseren Vertriebspartnern, für die Fakturierung nicht Durchschnittsraten zu verwenden: Bei diesen Beträgen handelt es sich um Mittelwerte, die nicht den tatsächlich verrechneten Raten entsprechen.

Aus dem detaillierten Rechnungsbericht sind für jedes Konto einer konsolidierten Fakturierung die separaten Kosten ersichtlich, das ist für die Fakturierung an Endkunden nützlicher.

Welche Arten von Problemen werden vom Support unterstützt? Wie viele Benutzer können Fälle für den technischen Support öffnen?

Wie schnell erhalte ich eine Antwort? Wie lange dauert es, bis Sie mein Problem behoben haben? Wie kann ich mit Ihnen in Kontakt treten? Sprechen Sie meine Sprache? Wie greife ich auf den japanischen Support zu? Für wen ist AWS Support gedacht? Wie abonniere ich AWS Support? Wie viel kostet AWS Support? Wie funktioniert der Chat-Support? Was sind bewährte Methoden für Fehlertoleranz?

Wie lange wird der Verlauf eines Vorgangs aufbewahrt? Was ist Support für Zustandsprüfungen? Wie greife ich auf Trusted Advisor zu?

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